29 ключових термінів для успішного ведення бізнесу

Лід (від англ. to lead) — так називають потенційного клієнта, який певним чином відреагував на маркетингову кампанію, проявив зацікавленість до товарів або послуг, залишив дані для подальшого контакту.

Лідогенерація (від англ. lead generation) — мистецтво побудови бази клієнтів потенційно зацікавлених в послугах Вашої компанії або тих, що знаходяться в потрібному Вам сегменті ринку, за допомогою маркетингових активностей.

Лід-магніт (від англ. leadmagnet) — це корисний контент, який Ви даєте користувачеві безкоштовно в обмін на його контактні дані, наприклад, чек-лист, електронна книга, добірка інструментів, консультація чи знижка.

Маркетингова кампанія – це серія скоординованих дій і заходів, спрямованих на просування продукту або послуги протягом певного періоду часу. Кампанія може включати рекламу, PR, промо-акції, використання соціальних медіа та інші маркетингові інструменти для досягнення конкретних цілей.

Джерело трафіка — сайти та платформи, де є користувачі. Звідси вони потрапляють на Ваш ресурс за посиланням. Джерелами трафіку можуть бути пошукові системи, соцмережі, email.

Лійка продажів (від англ. sales tunnel, purchase funnel) — шлях користувача від першого контакту з продуктом до конверсії. Цю модель назвали так через те, що на кожному етапі взаємодії кількість потенційних клієнтів зменшується, а ймовірність купівлі Вашого товару чи послуги збільшується, створюючи при цьому подібність лійки.

Дедлайн — терміни, до яких має бути завершений певний проєкт чи задача.

Конверсія (англ. сonversion від лат. сonversio) — певна цільова дія, яку здійснює користувач на сайті. Це може бути покупка, реєстрація, дзвінок та інше. Фактори, які впливають на конверсію: дизайн сайту; зручність ресурсу; текстове заповнення; якість трафіку; скрипти продаж і тп.

Скрипти продаж — це готові сценарії розмови та шаблони відповідей клієнтам у форматі листування та дзвінків. Це ніби надрукований текст презентації чи виступу, з якого читають під час промови, тільки у сфері продажів. Скрипти містять як самостійні тексти, які надсилають/говорять менеджери, так і відповіді на завчасно визначені питання клієнтів, які прописуються по блоках у друкованому чи електронному вигляді.

ROI (Return on Investment) — показник, який вимірює прибутковість інвестицій, показуючи відсоток повернення вкладених коштів відносно їх початкової вартості. Він використовується для оцінки ефективності інвестицій або порівняння ефективності різних інвестиційних проєктів.ROI = (Дохід від вкладень – розмір вкладень) / розмір вкладень × 100%.

NPS (Net Promoter Score) — це метрика, що вимірює лояльність та задоволеність клієнтів шляхом запитання, наскільки ймовірно вони рекомендуватимуть компанію, продукт або послугу своїм друзям чи колегам. Відповіді зазвичай надаються на шкалі від 0 до 10.

Читати статтю про NPS

Контекстна реклама — вид онлайн-просування, коли оголошення відображається в залежності від контенту сторінки або запиту, введеного в пошуковій системі. Подібну рекламу бачать користувачі, інтереси яких перетинаються з товаром або послугою, що просувається.

Контент-маркетинг (від англ. сontent marketing) — набір технік і методик зі створення та поширення корисного контенту для стимулювання потенційних клієнтів до здійснення цільової дії.

SMM (Social Media Marketing) — частина маркетингу, націлена на просування товарів, послуг або брендів через соціальні мережі.

Таргетована реклама – це вид рекламної стратегії, яка спрямована на конкретну аудиторію на основі демографічних, поведінкових, географічних та інших характеристик. Вона дозволяє компаніям показувати свої оголошення саме тим користувачам, які найбільш ймовірно зацікавляться їхнім продуктом або послугою, що підвищує ефективність рекламних кампаній та знижує витрати.

Low-code/no-code сайт – це веб-сайт, створений за допомогою платформ, які дозволяють розробляти повнофункціональні веб-додатки з мінімальним або взагалі без використання коду. Такі платформи надають інтуїтивні інтерфейси, візуальні редактори та готові шаблони, що дозволяє користувачам без програмістських навичок швидко створювати та запускати сайти.

Чат-бот (від англ. chatbot) — імітація діалогу з клієнтом, що здійснюється за допомогою спеціальної програми для соцмереж або месенджерів. Чат-бот аналізує запит користувача і допомагає йому знайти відповідь. Читати більше про те, як чат-боти змінюють бізнес

Ремаркетинг (від англ. remarketing) — повторний маркетинг, демонстрація онлайн-реклами користувачам, які у певний час відвідали сайт та виконали на ньому цільову дію. Мета ремаркетингу полягає в тому, щоб нагадати відвідувачам сайту про себе.

Маркетингова стратегія – це комплексний план дій, спрямований на досягнення конкретних бізнес-цілей через ефективне просування товарів або послуг. Вона включає аналіз ринку, визначення цільової аудиторії, розробку унікальної торгової пропозиції (УТП) та вибір найкращих каналів комунікації. Основна мета маркетингової стратегії – залучення і утримання клієнтів, підвищення продажів і забезпечення конкурентоспроможності на ринку.

SWOT-аналіз — метод стратегічного планування, що полягає у виявленні факторів внутрішнього та зовнішнього середовища організації та поділу їх на чотири категорії:

• S (Strengths) — сильні сторони, характеристики бізнесу, які вигідно відрізняють його на фоні конкурентів;

• W (Weaknesses) — слабкі сторони, які роблять компанію вразливою до інших гравців;

• O (Opportunities) — можливості, елементи оточення, які компанія може використовувати для розвитку;

• T (Threats) — погрози, елементи оточення, які можуть завдати шкоди бізнесу.

Суть аналізу в тому, що група фахівців фіксує всі фактори, які впливають на бізнес та діяльність. На їх основі робляться висновки про перспективи розвитку компанії чи ситуації.

A/Б тестування (від англ. A/B testing, Split testing) — вид маркетингового дослідження інтернет-ресурсів, метою якого є вибір оптимального рішення серед можливих. Його ще називають роздільним тестуванням — split testing. При ньому апробують дві або більше версій із видозміненими фрагментами. За результатом А/Б-тестування сайту порівнюються конверсії контрольної оригінальної групи А без змін та групи Б, в якій змінено деякі показники.

Вірусний маркетинг — спосіб впливу на цільову аудиторію, коли аудиторія сама, свідомо чи несвідомо, просуває бренд, товар або послугу. Така реклама називається вірусною, тому що поширюється в геометричній прогресії, як епідемія — від одного «переносника» одразу до багатьох.

Віральність (від англ. viral content) — здатність контенту поширюватися самостійно, без участі веб-майстрів і оптимізаторів.

Охоплення — кількість унікальних користувачів, які відвідали ваш сайт, побачили пост чи взаємодіяли з рекламою.У соцмережах охоплення може бути:

• органічним — тобто пост побачили у видачі підписники або відвідувачі вашої сторінки;

• віральним — пост побачили за рахунок перепоста на іншій сторінці;

• рекламним — пост побачили завдяки рекламі.

Ключові слова (від англ. keywords) — це окремі слова чи словосполучення, які визначають тему і зміст сторінки на сайті. Вони використовуються пошуковими системами для забезпечення точної відповідності результатам пошуку. Простіше кажучи, щоб, використовуючи ключові слова в пошуку із запитом «купити сорочку», користувач потрапляв на сайт магазину одягу, а не на сторінку із канцелярськими товарами.

Кроспостинг (від англ. crossposting) — розміщення того самого матеріалу на різних ресурсах (блоги, форуми, соціальні мережі). Може виконуватися вручну, в автоматичному або напівавтоматичному режимі.

Креатив — фото-, відео- чи анімаційний матеріал, який використовують для показу у рекламі оголошення.

Тригер (від англ. англ. trigger) — певна дія, яку виконує користувач або подія, що здійснюється на сайті, на які відбувається автоматична «реакція». Такими можуть бути відсутність активності протягом певного часу або, приміром, реєстрація на сайті.

Фрод (від англ. англ. fraud) — дії ботів чи людей, які імітують поведінку зацікавлених користувачів. Фрод може бути телефонним.

Наша команда готова допомогти Вам стабільно отримувати нових клієнті та реалізувати маркетингову стратегію! Напишіть нам!